1. Introduzione e scopo del documento
Benvenuto/a nel nostro sito web. I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito e-commerce Delizie del Salento, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili. L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei Termini e Condizioni qui descritti.
Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di navigare sul sito o di effettuare un acquisto. In caso di domande, puoi contattare il nostro servizio clienti da qui.
2. Informazioni sul Venditore
Il sito Delizie Del Salento è gestito da:
- Nome del Titolare/Attività: ESSEGI S.r.l.
- Sede Legale: Via L. Da Vinci, 107 Taurisano (LE)
- Partita IVA/CF: 04361730759
- Email: [email protected]
- Telefono: 0833 623589
Queste informazioni sono fornite in ottemperanza agli obblighi di trasparenza previsti dalle normative vigenti.
3. Condizioni di Utilizzo del Sito
L’accesso e l’utilizzo del sito Delizie Del Salento sono consentiti solo a scopo personale e non commerciale, nel rispetto delle normative vigenti e dei presenti Termini e Condizioni.
L’utente si impegna a:
- Non utilizzare il sito in modo illecito, fraudolento o che possa danneggiare la funzionalità del sito o l’esperienza degli altri utenti.
- Fornire informazioni accurate e aggiornate al momento della registrazione o dell’acquisto.
- Non riprodurre, copiare, distribuire o utilizzare i contenuti del sito senza esplicita autorizzazione.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l’accesso al sito in caso di violazione di queste condizioni.
4. Prodotti e Disponibilità
I prodotti disponibili sul sito Delizie Del Salento sono descritti in modo accurato e aggiornato. Tuttavia, potrebbero verificarsi discrepanze nei colori, dimensioni o caratteristiche dei prodotti dovute a fattori tecnici o variazioni produttive.
- Disponibilità: L’offerta dei prodotti è soggetta a disponibilità. In caso di prodotto non disponibile dopo l’ordine, informeremo il cliente tempestivamente e, ove possibile, proporremo un prodotto alternativo o un rimborso.
- Modifiche ai prodotti: Ci riserviamo il diritto di modificare le caratteristiche dei prodotti o rimuoverli dal catalogo senza preavviso.
5. Prezzi e Pagamenti
- Prezzi: I prezzi dei prodotti sono indicati in € e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione o supplementi saranno specificati al momento dell’acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati.
- Modalità di Pagamento: Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito (es. Visa, MasterCard)
- Contrassegno
- Sicurezza dei Pagamenti: Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza avanzati. I dati di pagamento sono gestiti da piattaforme sicure e non vengono memorizzati sui nostri sistemi.
- Pagamenti non andati a buon fine: In caso di problemi nel pagamento, l’ordine non sarà elaborato. Ti invitiamo a contattarci per risolvere eventuali difficoltà.
6. Spedizioni e Consegna
- Area di Consegna: Spediamo in tutta Italia. Se non diversamente indicato, non spediamo in zone escluse dal nostro servizio.
- Tempi di Consegna: I tempi di consegna stimati sono di circa 3-5 giorni lavorativi. Potrebbero variare in base alla località di destinazione e alla disponibilità del prodotto.
- Costi di Spedizione: I costi di spedizione sono calcolati durante il processo di acquisto e possono variare in base al peso, dimensioni dell’ordine e destinazione.
- Ritardi nella Consegna: Non siamo responsabili per ritardi causati da forza maggiore, scioperi, problemi dei corrieri o eventi imprevisti al di fuori del nostro controllo.
- Tracciabilità: Una volta spedito, l’ordine sarà tracciabile tramite un codice fornito dal corriere.
7. Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso
- Diritto di Recesso:
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni.- Come esercitare il recesso: Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione scritta all’indirizzo email presente qui specificando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.
- Condizioni per il recesso:
- I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e non utilizzati.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni.
- Rimborso: Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, procederemo con il rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Prodotti esclusi dal diritto di recesso:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Resi per difetti o errori:
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o spediti per errore, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dal ricevimento. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico in questi casi.
8. Garanzia Prodotti
I prodotti alimentari venduti su Delizie Del Salento sono garantiti per essere conformi alle descrizioni fornite e per rispettare le norme di sicurezza alimentare. La garanzia è valida entro i termini di scadenza indicati e copre:
- Difetti di qualità o conformità.
- Confezioni danneggiate al momento della consegna (se segnalate subito).
La garanzia non si applica in caso di:
- Conservazione errata da parte del cliente.
- Utilizzo oltre la data di scadenza o il termine minimo di conservazione.
In caso di prodotto non conforme, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna per richiedere assistenza.
9. Limitazione di Responsabilità
- Uso del Sito: Non garantiamo che il sito funzioni senza interruzioni o errori. Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dall’uso del sito, inclusi attacchi informatici, virus o altre minacce tecniche.
- Informazioni sui Prodotti: Facciamo del nostro meglio per fornire descrizioni accurate dei prodotti. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità per inesattezze o omissioni non intenzionali.
- Eventi di Forza Maggiore: Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione dei nostri obblighi dovuti a cause di forza maggiore, inclusi, ma non limitati a, calamità naturali, interruzioni dei trasporti, scioperi o disposizioni delle autorità.
- Prodotti Alimentari: La nostra responsabilità per i prodotti alimentari è limitata a quanto previsto dalla legge applicabile. Non siamo responsabili per danni causati da una conservazione o uso non conformi da parte del cliente.
- Limite Complessivo: In ogni caso, la nostra responsabilità è limitata al valore dell’ordine pagato dal cliente.
10. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente.
- Titolare del Trattamento: Il titolare del trattamento dei dati personali è ESSEGI s.r.l.
- Tipologie di Dati Raccolti:
Raccogliamo e trattiamo i dati forniti dagli utenti, inclusi:- Nome e cognome
- Indirizzo di spedizione e fatturazione
- Indirizzo email e numero di telefono
- Dati di pagamento (in modo sicuro, tramite provider di pagamento certificati)
- Finalità del Trattamento: I dati personali sono utilizzati esclusivamente per:
- Gestire ordini, spedizioni e pagamenti.
- Rispondere a richieste di assistenza o informazioni.
- Inviare comunicazioni promozionali, previo consenso esplicito.
- Condivisione dei Dati: I dati personali non vengono condivisi con terze parti senza il consenso dell’utente, ad eccezione di quelle necessarie per la gestione della transazione (es. corrieri e servizi di pagamento).
- Diritti dell’Utente: Gli utenti hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare i propri dati, opporsi al trattamento o richiedere la portabilità. Le richieste possono essere inviate a [email protected].
Per maggiori dettagli, consulta la nostra informativa sulla privacy disponibile sul sito.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
- Legge Applicabile: I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Eventuali questioni non espressamente disciplinate in questo documento saranno soggette alle disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e delle altre normative applicabili.
- Risoluzione delle Controversie:
- In caso di controversie relative all’interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, le parti cercheranno di raggiungere una soluzione amichevole.
- Se la controversia non può essere risolta in via amichevole, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
- Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution):
I consumatori residenti nell’Unione Europea hanno la possibilità di risolvere le controversie online tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea, accessibile al link https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o cambiare i Termini e Condizioni senza preavviso. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno a partire dalla data di pubblicazione.
13. Clausola di Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione dei nostri obblighi in caso di eventi di forza maggiore, inclusi, ma non limitati a, guerre, calamità naturali, pandemie, interruzioni dei servizi di telecomunicazione e scioperi.
14. Disposizioni Finali
La validità di eventuali clausole individuali non invaliderà le altre disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
13. Come Ordinare
Effettuare un ordine sul nostro sito Delizie Del Salento è semplice e veloce. Ecco i passaggi da seguire:
- Navigazione e Scelta dei Prodotti:
- Sfoglia il nostro catalogo e seleziona il prodotto desiderato.
- Clicca su “Aggiungi al Carrello” per aggiungere il prodotto alla lista degli acquisti.
- Visualizzazione del Carrello:
- Accedi al carrello cliccando sull’icona in alto a destra.
- Controlla i prodotti selezionati, le quantità e il totale. Puoi apportare modifiche prima di procedere al checkout.
- Procedura di Checkout:
- Clicca su “PROCEDI CON L’ORDINE”.
- Inserisci i dati richiesti:
- Informazioni di contatto (nome, email, telefono).
- Indirizzo di spedizione e fatturazione.
- Scegli il metodo di spedizione preferito tra quelli disponibili.
- Selezione del Metodo di Pagamento:
- Scegli il metodo di pagamento preferito tra quelli accettati (es. carta di credito, contrassegno, ecc.).
- Conferma dell’Ordine:
- Verifica i dati inseriti e conferma l’ordine cliccando su “Effettua Ordine”.
- Riceverai una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine e un numero di riferimento per monitorarne lo stato.
- Gestione dell’Ordine:
- Puoi monitorare lo stato dell’ordine accedendo alla tua area personale (se registrato) o utilizzando il numero di riferimento fornito.
- In caso di modifiche o problemi, contatta il nostro servizio clienti qui.